Customer Centric: ¿qué es y que ventajas tiene?
En el mundo corporativo, la constante expansión, actualización y fortalecimiento de las estrategias empresariales son necesarias para lograr y mantener la fidelidad del cliente. El Costumer Centric Management trata de eso, una estrategia empresarial de orientación al cliente en el que posicionamos a éste en el centro de todo. ¿Con qué objetivo? Alinear todos los […]
ContinuarCómo mantener a los empleados conectados con los clientes
Desarrollar un entendimiento con tu cliente para construir un producto o modelo de negocio exitoso no es solo un juego de datos. Por supuesto que la investigación de mercado cuantitativa y el análisis son importantes y útiles. Pero cuando se trata de identificar ideas innovadoras, las experiencias individuales de los clientes pueden ser excepcionalmente poderosas. […]
ContinuarEl verdadero significado de digital: Parte II
En relación al último post “El verdadero significado de “digital”: Parte I”, nos proponemos retomar el segundo (Fronteras de negocio) y tercer atributo (capacidades) que enriquecen el significado de la verdadera transformación digital. 2. CREAR VALOR EN LAS NUEVAS FRONTERAS DE NEGOCIO Formar parte del mundo digital requiere dos condiciones indispensables que hay que tener […]
ContinuarEl verdadero significado de digital: Parte I
¿Cuál es el primer paso para digitalizar un negocio? Existen tantas definiciones y perspectivas sobre el concepto “digital” que a menudo los ejecutivos confundidos, desconocen cómo gestionar el uso y tácticas de su potencial. Tropiezan con un liderazgo sin rumbo fijo, sus decisiones reflejan una falta de alineación y visión común acerca de hacia dónde […]
Continuar5 recomendaciones para construir una cultura de trabajo de mejora continua
La mejora continua, fundamentalmente consiste en la siguiente idea y actitud: A pesar que pensemos que las ideas que estamos llevando a cabo son las correctas,apoyamos la idea de reflexionar y cuestionar “cómo los estamos haciendo” para buscar “nuevas formas de hacerlo mejor”. Con el fin de progresar como organización de forma innovadora. Para instaurar una […]
ContinuarCómo crear vídeos online que enganchen a nuestros clientes
Muchas empresas quieren crear contenidos en vídeo que conecten con sus consumidores, de manera que se hagan populares y consigan viralizarse en la red. A continuación explicaremos las principales características de los vídeos destinados a los consumidores. Actualmente uno de los principales objetivos del Marketing online es la viralización del contenido, esto significa conseguir un […]
ContinuarLeyendo las señales de los clientes
Mediante este artículo se busca conocer cómo el análisis de la comunicación entre colaboradores y clientes de las grandes compañías, lleva a identificar la satisfacción de los mismos. Los e-mails enviados y recibidos, constituyen señales de los clientes y de su relación con las organizaciones. Tener una relación saludable con el cliente lleva a las compañías a […]
ContinuarUna Estrategia Digital más allá de la atención
Hoy en día, muchos estrategas creen que una buena Estrategia Digital se basa en captar la atención de las personas a través de Internet. Pero en realidad no siempre es así, la atención es una cosa caprichosa y fugaz sobre la cual no debemos construir un modelo de negocio; la atención por sí sola, sin […]
Continuar7 Consejos para implementar una Cultura Colaborativa en tu empresa
En múltiples ocasiones se ha hablado de las grandes ventajas y beneficios que proporciona la Cultura Colaborativa a las empresas. Aún así, conseguir implementarla no suele resultar tan fácil, por eso te damos siete (7) consejos para que puedas transformar la cultura de tu empresa. Nos hemos basado en una entrevista con Adam Pisoni, el co-fundador […]
ContinuarLas 12 cualidades del Community Manager
¿Quieres ser un buen Community Manager? Las empresas, actualmente, necesitan hacerse visibles en las redes sociales, debido a que la interacción con sus clientes a través de los Social Media es la mejor estrategia de comunicación que tienen para no quedarse fuera del mercado. En este sentido, es importante tener claro quién debe ser el […]
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